9xo-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি ভাগে বিভক্ত:

১.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের কাছে পাঠানো বার্তা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পরিদর্শনকৃত পেজ, সেশনের সময়কাল ও ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ট্র্যাকিং ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেম খেলার রেকর্ড

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার 9xo অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সম্পাদনের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ পরিচালনায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতি থাকলে বোনাস ও অফার সম্পর্কে জানাতে (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

9xo আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।
• অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।

৩.২ ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরেও যতদিন আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা থাকে ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম পাঁচ বছর পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক রেকর্ড রাখা হয়। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

9xo কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম শনাক্তের প্রয়োজনে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদেরও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ করা হয়।

৫ কুকি নীতি

9xo আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য হলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে যেতে পারেন।
• অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নিয়ে আপত্তি থাকলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

9xo একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হলে তার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

যদি আপনি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ জানান। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

৮ তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার ও ডেটা প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবাগুলো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। যেখানেই আপনার তথ্য প্রক্রিয়া হোক না কেন, আমরা নিশ্চিত করি যে এই নীতিতে বর্ণিত একই সুরক্ষা মান প্রয়োগ করা হয়। তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ চুক্তিমূলক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে পেমেন্ট গেটওয়ে বা যাচাইকরণ সরঞ্জামের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা সংহত থাকতে পারে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি সংশ্লিষ্ট পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।

১০ নীতির পরিবর্তন

9xo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাবো অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করবো। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

পুরনো সংস্করণের কপি প্রয়োজন হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।